El turismo ha cambiado profundamente en la última década. Viajar ya no es simplemente empacar una maleta, reservar un hotel y seguir una guía impresa. Hoy, hacer turismo implica tomar decisiones en tiempo real, interactuar con plataformas digitales, explorar destinos de forma virtual y aprovechar herramientas tecnológicas que pueden mejorar, simplificar y enriquecer la experiencia.
Desde Hotel Los Lagos, ubicado a pocos minutos de Medellín y rodeado de naturaleza, hemos sido testigos de cómo nuestros visitantes —sin importar su edad o nacionalidad— llegan cada vez más conectados, informados y con altas expectativas tecnológicas. Por eso, queremos reflexionar sobre por qué el turismo del presente y del futuro requiere de mayor conocimiento digital por parte de los viajeros y también de los prestadores de servicios turísticos.
La tecnología como aliada para planear mejor
Gracias a internet, hoy los turistas pueden planear un viaje completo desde su celular: comparar precios de vuelos, leer reseñas de hoteles, ver recorridos virtuales, hacer reservas con un clic y hasta acceder a promociones exclusivas por tiempo limitado.
Sin embargo, para aprovechar estas ventajas, se necesita cierto nivel de alfabetización digital. Saber buscar bien, reconocer sitios seguros, leer opiniones reales y tomar decisiones basadas en datos confiables son habilidades clave. Quienes dominan estas herramientas, no solo logran mejores experiencias, sino que también optimizan su tiempo y su presupuesto.
Apps, mapas y traducciones: herramientas que abren el mundo
Durante el viaje, la tecnología se vuelve aún más útil. Aplicaciones como Google Maps, Waze, Booking, TripAdvisor, Airbnb, Traductor de Google o incluso TikTok, han revolucionado la forma en que nos movemos, descubrimos lugares, entendemos culturas y compartimos lo que vivimos.
Por ejemplo, muchos de nuestros huéspedes en Hotel Los Lagos utilizan apps para buscar rutas de acceso, traducir menús, ubicar senderos cercanos, reservar actividades o subir contenido en vivo desde nuestras zonas húmedas o miradores naturales.
Esto demuestra que el turista digital está empoderado, pero también que el conocimiento digital se ha convertido en parte esencial del equipaje.
El nuevo boca a boca es digital
Hoy, gran parte de la reputación de un hotel, restaurante o destino se construye en redes sociales y plataformas de opinión. Una buena foto en Instagram o una reseña positiva en Google puede inspirar a cientos de nuevos viajeros. Por eso, aprender a documentar el viaje, etiquetar lugares, usar hashtags relevantes y compartir experiencias de forma atractiva también hace parte del turismo moderno.
Al mismo tiempo, los viajeros deben saber diferenciar entre publicidad y experiencia real, entre una promoción atractiva y una oferta confiable. El conocimiento digital permite tomar decisiones informadas y seguras, evitando estafas o decepciones.
El rol de los hoteles en la transformación digital del turismo
En Hotel Los Lagos entendemos que no solo los turistas deben estar actualizados. Nosotros, como prestadores de servicios, también debemos adoptar tecnología, mejorar nuestros canales digitales y ofrecer experiencias que estén a la altura de las nuevas expectativas.
Por eso trabajamos en facilitar las reservas online, estar presentes en plataformas reconocidas, ofrecer conectividad de calidad en nuestras instalaciones y capacitar a nuestro equipo para interactuar con clientes digitales, sean locales o internacionale
Conocimiento digital = turismo inteligente
Viajar con conocimiento digital no significa perder lo espontáneo, sino todo lo contrario: significa tener más libertad, más seguridad y más posibilidades. Ya no basta con conocer el destino; ahora también hay que saber cómo descubrirlo, cómo conectarse con él y cómo compartirlo con el mundo.
Desde Hotel Los Lagos te invitamos a que, además de empacar tus ganas de viajar, también lleves contigo las herramientas digitales que te ayudarán a vivir el turismo de forma más inteligente, responsable y conectada con el presente
¿Y tú? ¿Qué apps o plataformas usas cuando viajas? Cuéntanos en los comentarios y compartamos conocimiento entre viajeros.